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A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos mediante el sitio web tenda.olgaesteban.com.
La aceptación del presente documento comporta que el usuario:
Las presentes condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio tenda.olgaesteban.com.
La entidad se reserva el derecho de modificar unilateralmente estas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
El presente contrato tiene por objeto, regular la relación contractual de compraventa nacida entre, de una parte, la entidad Olga Esteban | Tenda d'Art (Anna Esteban Altabella), con domicilio social en C/ Sant Joan de Ribera, 46, local 3, 46970 Alaquàs, València y provista de NIF núm. 48580183C (la citada entidad se encuentra legalmente constituida para el ejercicio de su actividad comercial. En adelante PARTE VENDEDORA). Y, por otra parte, por el USUARIO, cuyos datos personales son los que han sido consignados por el mismo en el formulario de pedido, que ha puesto a su disposición en la URL tenda.olgaesteban.com. Todos los datos incluidos en el mencionado formulario han sido introducidos directamente, de modo que la responsabilidad sobre la autenticidad de los mismos corresponde, directa y exclusivamente, al usuario. En adelante PARTE COMPRADORA.
La entidad manifiesta que los datos consignados serán objeto de tratamiento automatizado, previo consentimiento expreso del usuario y con observancia de las prescripciones del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que se refiere al tratamiento de datos personal.
La PARTE COMPRADORA entiende que la información contenida en la URL tenda.olgaesteban.com, tanto en lo que se refiere a las especificaciones y descripciones del producto objeto de adquisición, como a las condiciones generales de contratación y perfeccionamiento del contrato, son bastantes y suficientes para la exclusión de error en la formación del consentimiento.
No obstante, la PARTE VENDEDORA se compromete a poner en conocimiento de la PARTE COMPRADORA cualquier otra especificación o descripción del producto objeto de adquisición y jurídica referente a la relación contractual, a primer requerimiento por cualquier medio que deje constancia; esto siempre que estén a disposición de la primera.
El presente contrato de compraventa, tiene por objeto el producto seleccionado por la PARTE COMPRADORA de entre todos los ofrecidos por la PARTE VENDEDORA a través de su URL tenda.olgaesteban.com.
Las características del producto objeto de la compraventa son las que figuran como descripción de la misma en el sitio web correspondiente, y son las señaladas por la PARTE VENDEDORA. La entidad garantiza que todos estos productos cumplen los requisitos que la normativa aplicable impone para su comercialización y publicidad la ley española.
La PARTE COMPRADORA manifiesta expresamente que ha procedido a su lectura, comprendiéndolas en su integridad, y que está de acuerdo con las mismas.
Olga Esteban | Tenda d'Art realiza diariamente un control minucioso de toda la información publicada en tenda.olgaesteban.com. En caso de aparecer algún tipo de error en la información presentada, sea ortográfico o fotográfico (vinculante), Olga Esteban | Tenda d'Art se reserva el derecho a proceder a la anulación de cualquier tipo de compra, sin causar ningún perjuicio o gasto al usuario.
Olga Esteban | Tenda d'Art informará al cliente, mediante correo electrónico, de la incidencia en su pedido, y procederá a la anulación del mismo.
Los precios de tenda.olgaesteban.com son precios únicos, no disponemos de precios al por mayor.
El precio de compra del producto es el especificado en la URL, junto al producto seleccionado.
La PARTE COMPRADORA manifiesta expresamente que ha leído lo mismo, lo ha comprendido, y está plenamente de acuerdo con su contenido.
El PVP así señalado incluye el IVA correspondiente aplicable.
El PVP no incluye los gastos de envío aplicables.
tenda.olgaesteban.com se reserva el derecho a modificar sus precios. Los productos serán facturados al cliente según la tarifa correspondiente en el momento de la validación de su pedido, salvo error tipográfico o fotográfico manifiesto.
El usuario declara conocer y aceptar que la cantidad final que debe satisfacer por el producto adquirido, será el resultado de la suma del precio indicado y de los gastos de envío correspondientes.
El importe final del producto, será abonado por la PARTE COMPRADORA mediante alguno de los medios de pago habilitados por la PARTE VENDEDORA y que, para mayor seguridad del cliente, son: TPV virtual.
Todos los métodos de pago utilizados en tenda.olgaesteban.com cuentan con sistemas de pago seguro.
TPV permite al consumidor que disponga de tarjeta bancaria realizar pagos en internet de forma segura y cómoda. La red de TPV se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Ofrece un servicio especialmente pensado para quienes no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.
Los datos de la tarjeta que en ese momento introduzca el cliente son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y son verificados con el banco emisor o TPV.
Los productos son entregados a la dirección que el usuario indique durante la compra.
tenda.olgaesteban.com le enviará un correo electrónico de aviso de expedición de su pedido que le informará particularmente sobre su entrega.
Las entregas se realizarán en un plazo de 48 a 72 horas, después de haber realizado la compra, habiendo excluido festivos y fines de semana. Este plazo no se cumplirá en el caso de productos a encargar. Nuestra web enviará un correo electrónico posterior a la compra, si ese plazo se excede, explicando los motivos y ofreciendo alternativas.
tenda.olgaesteban.com está sujeto a la distribución de sus pedidos por parte de empresas de transporte nacionales, pudiendo éstas, percibir contratiempos no atribuibles a tenda.olgaesteban.com.
En caso de que el cliente desee recibir el pedido en una fecha concreta, tenda.olgaesteban.com no podrá confirmar la recepción del pedido para el día exacto, ya que, tenda.olgaesteban.com depende de empresas subcontratadas de logística para enviar los pedidos. tenda.olgaesteban.com se compromete a informar de la disponibilidad del producto o productos en la fecha que el cliente solicite, intentando llegar a un acuerdo para satisfacer en lo posible la demanda de cliente.
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario (de lunes a viernes, excluidos festivos).
Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o paquetes al cliente. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía en su recepción y anotar todas las anomalías. En tal caso, el cliente podrá interponer una reclamación vía correo electrónico en un plazo de 24 horas. Pasado este plazo, tenda.olgaesteban.com no se hará responsable de los posibles gastos derivados de esta situación.
En el caso de posibles contratiempos en el envío (retraso en el envío, pérdida del pedido u otras causas diversas) el cliente deberá ponerse en contacto con tenda.olgaesteban.com por vía correo electrónico, explicando exactamente cuál es la problemática en el envío y adjuntando una copia de la factura.
tenda.olgaesteban.com atenderá su petición e intentará poner solución lo más rápidamente posible al problema, buscando la mejor y más rápida solución.
De tal modo, no asumimos ninguna responsabilidad por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.
Sin perjuicio de lo anterior, adoptaremos las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y si no es así, lo antes posible, a satisfacción del emisor como del destinatario, por lo que no se puede imputar ninguna responsabilidad al prestamista.
tenda.olgaesteban.com no cobrará ningún importe para la preparación de ningún pedido.
tenda.olgaesteban.com trabaja en colaboración con agencias de transporte nacionales como Tipsa.
Los gastos de envío se dividen en PROVINCIAL, REGIONAL y RESTO PENÍNSULA, y están determinados por el peso total del pedido.
PROVINCIAL (IVA vigente no incluido):
REGIONAL (IVA vigente no incluido):
RESTO PENÍNSULA (IVA vigente no incluidos):
tenda.olgaesteban.com no enviará a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
Olga Esteban | Tenda d'Art estipula las condiciones de ofertas y promociones de la siguiente manera:
Todas las ofertas publicadas en tenda.olgaesteban.com son válidas, salvo error tipográfico, hasta fin de existencias o finalización del tiempo destinado a estas ofertas. Las ofertas o promociones presentadas por tenda.olgaesteban.com no son acumulables entre sí, serán de aplicación individual, y en ningún caso el cliente podrá reclamar.
Las promociones especiales no son acumulables, tampoco en el caso de descuento de los gastos de envío. tenda.olgaesteban.com se reserva el derecho, a cancelar, modificar o sustituir la validez de los descuentos o promociones especiales sin previo aviso.
Si desea devolver un producto para un cambio o reembolso, por favor, póngase en contacto con Olga Esteban | Tenda d'Art por correo electrónico para que podamos informarle del procedimiento correcto.
tenda.olgaesteban.com estipula que todos los productos ofrecidos en la web podrán ser devueltos sin causa justificada en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley del Comercio Minorista española.
Para poder realizar esta devolución, deberá ponerse previamente en contacto con atención al cliente de tenda.olgaesteban.com por correo electrónico especificando el motivo de la devolución.
El cliente deberá devolver el pedido:
Cualquier artículo que no cumpla con estos criterios será automáticamente enviado de vuelta a cliente. tenda.olgaesteban.com se reserva el derecho de no asumir la devolución del pedido en tal caso.
Pasados estos 14 días, tenda.olgaesteban.com no accederá a recoger ninguna devolución de productos.
En caso de que el cliente opte por el reembolso del importe total o parcial del pedido, tenda.olgaesteban.com realizará el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, salvo que haya dispuesto expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto a consecuencia del reembolso.
El reembolso se realizará después de la recepción de la mercancía devuelta y posterior comprobación de los productos devueltos.
Los gastos de devolución irán a cargo del cliente, salvo que el motivo de la devolución sea debido a un producto en el pedido en mal estado o defectuoso (en el momento de abrir el paquete). O bien que el cliente reciba un pedido que no se corresponde con su compra. En ese caso deberá enviar fotos del producto recibido, mostrando claramente el problema en la fotografía, así como fotos del paquete que recibió en: tenda@olgaesteban.com. Al email se debe adjuntar la descripción del estado del producto en el momento de la apertura y el estado del paquete. Si ha sido dañado o abierto por el transportista, y siempre que tenda.olgaesteban.com lo estime pertinente, los gastos de gestión de envío y recogida del paquete correrán a cargo de tenda.olgaesteban.com.
Contacte con tenda.olgaesteban.com vía correo electrónico para ver qué producto desea cambiar en su lugar. Sólo se podrá intercambiar un producto del mismo modelo y del mismo precio.
En el supuesto de que un cliente, después de haber realizado un pedido a tenda.olgaesteban.com, no pueda ser provisto de los productos de dicho pedido, tenda.olgaesteban.com buscará una solución al conflicto lo más rápidamente posible con el cliente.
tenda.olgaesteban.com se pondrá en contacto con el cliente para buscar una solución total o parcial, ya sea, enviando parte del pedido, y por tanto, realizar el abono de la parte no enviada o renunciando a la totalidad del pedido, en este último caso, devolviendo el importe total del pedido realizado.
Para el posible pago con tarjeta de crédito la PARTE VENDEDORA se compromete a que los datos de la tarjeta son tratados única y exclusivamente en un servidor seguro de nuestro banco y en ningún momento la PARTE VENDEDORA tiene acceso a los datos de la tarjeta de crédito que viajan por la red encriptados y con total seguridad.
Ambas partes se comprometen expresamente a la conservación de todas las informaciones cruzadas entre ellas, ya sea a través de la URL de la PARTE VENDEDORA, o mediante correo electrónico, como prueba de las transacciones realizadas.
La PARTE VENDEDORA garantiza que los datos personales de la PARTE COMPRADORA, consignados en el formulario de registro y en el formulario de pedido, sólo se utilizarán para la ejecución del presente contrato.
De igual forma, y sólo para el caso de que la PARTE COMPRADORA haya prestado su consentimiento al respecto, los mismos serán tratados de forma automatizada, con fines que se desprendan de forma directa de la relación contractual establecida con la PARTE VENDEDORA, y ello con los límites derivados de la prestación contratada.
Igualmente, y también con el consentimiento de la PARTE COMPRADORA los mismos podrán ser objeto de utilización para enviar información al cliente de la PARTE VENDEDORA.
En cualquier caso, la PARTE COMPRADORA podrá dirigirse en cualquier momento a la PARTE VENDEDORA para acceder, rectificar o cancelar los datos indicados, opción que podrá ejecutar el interesado mediante el envío de un correo electrónico a la dirección tenda@olgaesteban.com.
Todos los productos ofrecidos a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción.
Todos ellos cuentan con un período de garantía de 2 años, de acuerdo con los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Lo anterior no es de aplicación a aquellos productos que por sus características (composición, caducidad...) no tengan esta duración.
Ambas partes declaran expresamente que la aceptación de las presentes condiciones generales de contratación por la PARTE COMPRADORA se lleva a cabo a través de la selección de la casilla correspondiente al pie de la pantalla en la que aparece la solicitud final del pedido y el acceso a dichas condiciones generales, que el cliente declara haber leído y aceptado.
De la misma manera, el simple hecho de rellenar el formulario de pedido por la PARTE COMPRADORA supone la aceptación íntegra y expresa de las presentes condiciones generales.
Los términos y condiciones de este sitio web quedan, a todos los efectos, sometidos a los tribunales españoles.
* Todas las reclamaciones tendrán que ser hechas en los primeros 3 días de recibir el pedido.
tenda.olgaesteban.com se reserva el derecho legítimo, para ejercer la defensa de sus intereses como entidad en el caso de producir injurias, calumnias o ataques injustificados contra su imagen de marca en internet o en cualquier otro medio.
Si alguna estipulación de las presentes condiciones falta o pasara a carecer de validez o resultara no ejecutable según el derecho aplicable, esta estipulación no tendría efecto, pero sólo en la medida de esa falta de validez, y no afectará a ninguna otra estipulación de las presentes condiciones.
El usuario declara haber leído, conocer y aceptar las presentes condiciones de venta en toda su extensión.
La entidad se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en su sitio web, siempre que esta información haya sido manipulada o introducida por un tercero ajeno al mismo.
No puede garantizar que el uso que se haga del sitio web y sus servicios, sea conforme a la ley, las presentes condiciones, la moral y el orden público; sin embargo, debe adoptar las medidas que en cada momento considere oportunas para cumplir con lo establecido en la legislación vigente.
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